Групповые программы: тренажерный зал

мое опасное,что они еще и с детьми работают....
Спасибо ZOON, что я прочла все о I LOVE FITNESS.

то Ася ответила, что можно оформить РАССРОЧКУ через банк без уточнения деталей. В результате Ася мне прислала договор между мной и вышеуказанным банком на кредит под:
ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ЗАЙМА СОСТАВЛЯЕТ 28.741 (ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ ЦЕЛЫХ СЕМЬСОТ СОРОК ОДНА ТЫСЯЧНАЯ) ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ!!! ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ЗАЙМА СОСТАВЛЯЕТ 8647 (ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ ШЕСТЬСОТ СОРОК СЕМЬ) РУБЛЕЙ
Вечером 14.11.2019 созвонилась с Асей, задав ей вопросы по ситуации. На что Ваш менеджер ОБВИНИЛА МЕНЯ! Продолжив «мое воспитание в вотсапп». Извинений не последовало…
Господа, подобные действия персонала НЕ ДОПУСТИМЫ. Более того, они идут в разрез с УК РФ!
Я хочу знать, какое воздействие будет применено к данному менеджеру.
2. 15.11.2019 года я трижды звонила в фитнесс клуб с просьбой соединить меня с руководством. Дважды мне отвечали «перезвонить после стольки-то..» Просила передать, что бы со мной связались. Менеджеры не считают нужным общаться и помогать клиенту…
3. Дозвонилась сама на третий раз после 12 ч 15.11.2109. Минут через пять меня связали-таки с руководителем отдела продаж. Рассказала о случившемся. Сказала, что по-прежнему хочу приобрести абонемент по данному предложению. Попросила разбить на два платежа. Ольга категорически отказала. Оформила абонемент одним платежом. По поводу действий Аси ни слова! Т.е, менеджер будет так и дальше работать с клиентами!?
Требую разобраться в ситуации и работе персонала.
Далее по мелочам:
4. Клиентам не перезванивают, если они просят им перезвонить. Нет коммуникаций ни с клиентами, ни внутри коллектива.
5. Ресепшионисты не считают нужным здороваться с клиентом. Начинают разговаривать, если что-то не так со стороны клиента или клиенту нужно совершить какие-то действия. Хожу заниматься рано в начале седьмого утра. Некоторые сотрудники «умудряются» не отвечать на моё «здравствуйте»)))
6. Утром гардероб работает в системе самообслуживания.
7. Многократно просила сообщить персонал о том, что в женских раздевалках нет вторых вынимаемых вешалок и обувных ложек. Попробуйте повесить многослойную офисную одежду на вмонтированную вешалку с короткой «ножкой»! Становиться все хуже…
8. Когда столкнулась, что полотенца нужно «пикать» браслетом, никто не объяснил. Дама, выдающая полотенца, начала «рычать».
9. Была свидетелем того, как полная женщина неправильно выполняла гиперэкстензию, раскачиваясь как маятник, на персональной тренировке, ломая себе спину. Тренер сказал «не лезть».
10. При обращении к тренерам в тренажёрном зале за советом или помощью, ответ следует через «зубы», на «отвяжись». Либо обращение игнорируется.
Уважаемая администрация, коль Вы себя позиционируете фитнесс – клубом премиум класса, будьте добры соответствуйте, с персоналом нужно работать. Ведь база и оснащение у Вас хороши!

оциями. Почему работает один тренер на весь клуб? Где выбор? Где клиентоориентированность?!!!
Есть пословица : «рыба портиться с головы».
Неужели во всем нашем городе нет желающих работать в столь прекрасном клубе?
Из тех кто там остался — это далеко не профессиональная команда, какая была при открытии клуба и сохранялась довольно длительное время.
Добил тренер Никита! У него кроме спортивной формы (Nike, Reebok и т.п.) спортивного нет НИЧЕГО — от слова совсем!
Мы не раз подходили с просьбами и вопросами к начальнику групповых программ Наталье. Но она все время очень занята (с ее слов) и никак не может найти время и подходящие ответы для страждущих клиентов!
Уважаемое руководство клуба настоятельно прошу вмешаться в работу групповых программ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЭТО УЖЕ ВЫШЛО ИЗ ПОД КОНТРОЛЯ
КАЧЕСТВА!
Но нет худа без добра! Освоили тренажёрный зал, чему безумно рада.
Спасибо тренерам тренажёрного зала, и их руководителю Малхазу — вот где профессионалы!!! Все тренеры приветливые, в форме, отзывчивые, всегда готовы помочь. Глаз радуется!
Вот с кого нужно брать пример остальным вашим руководителям!
Надеюсь мои слова будут услышаны!
Все ждём перемен!
Спасибо, за ранее, любимый клуб!

ЛЕФОНУ И ЗА КАКУЮ ЦЕНУ Я ПОКУПАЛА ВАШИ КАРТЫ.есть ли разница?
ЕЩЁ РАЗ ЧТОБ ОПЯТЬ ВОПРОСОМ НА ВОПРОС НЕ ОТВЕЧАЛИ.
Интересует:2 карты (взрослая и детская.ребенку-10 лет)с самыми МИНИМАЛЬНЫМИ ОПЦИЯМИ И УСЛУГАМИ(которые привязаны к самой дешевой карте),по МАКСИМАЛЬНО НИЗКОЙ ЦЕНЕ!на которую только способен Ваш клуб,так как приобретаться будут 2 карты сразу ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ!!и какие может быть опции Вы все таки подарите«постоянным клиентам»?
Спасибо.надеюсь я донесла до Вас свой ВОПРОС И С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ НА НЕГО МАКСИМАЛЬНО ПОЛНЫЙ ответ с ЦИФЕРКАМИ.спасибо!!!!

а тренажёры нам нельзя..как бы до 12 или до 14 лет,точно не знаю.)озвучивает мне цену-типа по СУПЕР СКИДКЕ!!после чего звоня с “незасвеченного”номера телефона в данный клуб,мне говорят меньшую цену!и даже с боольшим количеством гостевых и заморозки,а при личной встрече обещают «найти оптимально выгодное решение«для покупки карты.вот так вот.мой же менеджер звонит только когда твоя Карта заканчивается.во все остальное время-к ней не дозвониться.да и в первый год мне по окончании карты подарили 14 дней посещений,а в этом году-извините,подвинтесь.так же убрали одноразовые шапочки,бумажные полотенца.но это все терпимо кроме обмана в ценах.они с потолка их берут что ли?где РЕАЛЬНЫЙ ПРЕЙСКУРАНТ?или как кого им удастся уболтать?да,и ещё....если раньше детские занятия входили в абонемент БЕСПЛАТНО!!то сейчас бесплатных занятий нет.поэтому и Карта детская стоит дороже взрослой,потому,что там 40 занятий.и всё.когда они спишутся,то будь добр-докупай-500 руб занятие.хотя бы пару,тройку бесплатных оставили!!и не навязывали свои занятия приплюсовывая их к карте!если мне будет нужно,я сама их докуплю.!озвучте реальную цену за взрослую карту и карту ребёнку(10лет) и если все так прозрачно и чисто-напишите в комментариях,что бы все знали!и если я хочу сменить менеджера,зачем Вы меня постоянно переводите на неё??ну хочу я другого менеджера,который будет брать трубки,когда я звоню!.у этой больше не-хо-чу.помню при открытии Детской Академии еле дозвонилась до неё,попросила пригласительный для ребёнка,на что она сказала,что ОНИ ЗАКОНЧИЛИСЬ.а что ж тв даже не позвонила,не написала смс,что бы нам оставить хоть 1?зато как карту продлевать-смс за смс следует.только ради наживы с нами общается.не приятно как то
НАКИПЕЛО!!!

менеджером (на минуточку напомню, что мне не перезвонили), я ответила,что КРАЙНЕ негативно отношусь к спаму на телефон. мне никто не ответил, я через пару дней удалила переписку. И понеслось… Уважаемое руководство фитнес клуба I love fitness! Прекратите грубый прессинг холодных клиентов Вашим СПАМОМ! если до данных сообщений я еще рассматривала Ваш клуб, как возможный фитнес клуб, куда я приду, то за эти полгода переправки с разных номеров Вашей рекламы мне на вотс-ап и блокировки где-то уже за 10 номеров Ваших сотрудников, я не только не прочту рекламу ВАШЕГО клуба, я буду КРАЙНЕ НЕГАТИВНО НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВАШ клуб всем своим знакомым. Продолжайте в том же духе, и новых клиентов вы отпугнете так же, как меня

направлений танцев, йоги, силовых и функциональных занятий группового формата
И конечно спасибо за Тренировки по ZUMBA от Паши Синявина и Эвелины, даже только ради них стоит купить карту!)))
В остальном — отличный зал, классное оборудование, хороший бассейн (большой плюс, что у них отдельно сделана зона для аквааэробики — занятия не мешают просто плавать на дорожках, скачут в сторонке довольные))
В раздевалках чисто, в джакузи никогда не поднималась, но думаю там тоже все хорошо)))
Спасибо за то что делаете, любимый клуб, от всей души рекомендую вам всем друзьям и знакомым!

КО направлений танцев, йоги, силовых и функциональных занятий группового формата
И конечно спасибо за Тренировки по ZUMBA от Паши Синявина и Эвелины, даже только ради них стоит купить карту!)))
В остальном — отличный зал, классное оборудование, хороший бассейн (большой плюс, что у них отдельно сделана зона для аквааэробики — занятия не мешают просто плавать на дорожках, скачут в сторонке довольные))
В раздевалках чисто, в джакузи никогда не поднималась, но думаю там тоже все хорошо)))
Спасибо за то что делаете, любимый клуб, от всей души рекомендую вам всем друзьям и знакомым!

шь. Я совсем не рекомендую данный клуб.

выяснилось, что клубные карты я покупала и платила деньги на одно Юридическое лицо, деньги на депозит положила на другое Юридическое лицо.
Ни в одном из Юридических лиц директора с именем Лада нет. Доверенности подтверждающей её полномочия в качестве директора тоже отсутствует.
Друзья бегите из этого клуба пока не поздно.

что её оторвали от важного дела (наверное, сидения в одноклассниках) ради какой-то ерунды вроде потенциального нового клиента.

сроки, регламентированные ГК РФ, мне сказали, что у них в договоре прописано, что возврата нет (причём ГК РФ ст. 32 регулирует данный вопрос, но видимо их это не касается). После того, как повысила голос и да начала уже кричать, меня стали слышать и попросили зайти в комнату отдельную. В отдельной комнате директор Лада начала мне говорить про полицию и врача, которые мне так необходимы по ее мнению, на что я вышла из комнаты. В общем коридоре мне сказали, что вернут деньги и чтоб я прошла в кассу. Прошу руководство если читает эти строки посмотреть камеру видеонаблюдения в кассе время приблизительно с 14—15, чтоб удостовериться, что я не вру. Сама в шоке до сих пор, что такое происходит в «самом дучшем клубе». Деньги мне в итоге вернул мой менеджер в комнате со стеклянными стёклами, так как в кассу я уже отказалась заходить. Уважаемые люди, очень жаль, что такой беспредел происходит здесь в наше время и в клубе, где стоимость годовой карты (моей и ребёнка) более 80000 рублей. И ещё я в шоке как в договоре можно прописать невозможность возврата средств. Ссылайтесь на 32 статью ГК, если вам надо вернуть деньги за оставшийся срок карты. Не нужно причины. Достаточно вашего заявления, письменно подтверждённого (просите ставить печать, что они приняли его) и в течение 10 календарных дней вам обязаны вернуть средства. Если отказываются, идите в суд и прикрепляйте документы-траты, связанные с судом. До тех пор пока будем замалчивать, все чаще будем сталкиваться с беспределом в нашем вроде цивилизованном обществе.

лубов. Нет даже конструктивного ответа. Любой человек который является родителем или имеет хоть какое-то представление о детях никогда не ответит, что творческое занятие длится 30 минут для возраста 2—4. Это возраст 2—4 и расчитывать на усидчивость и концентрацию внимания в этом возрасте и каждый раз оплачивать занятия, которое ребёнок возможно не получил, естественно не согласны родители. Вы нас не слышите и не делаете абсолютно никаких шагов навстречу своим клиентам. Что очень печально. А Татьяну,как и всех ее педагогов мы очень любим и желаем ей терпения при общении с бизнесменеджерами, которые и так испортили впечатление об Академии. Начало было положено ужасным открытием.

залы просторные и такой выбор программ я не видела нигде, хотя сами мы занимаемся спортом более 20 лет. Вот ждём теперь новые раздевалки для деток. Мы даже новую квартиру выбирали так, чтобы не уехать далеко от клуба. Спасибо вам за то, что трудитесь и постоянно что-то новое делаете для нас.

ы, а воз и ныне там, ничего не меняется! Если мамы сами не понимают, что присутствие их сыночков в женской раздевалке некорректно и может смущать других посетительниц, то разъясняйте вы им это при продаже абонементов, что ли!
И еще одно пожелание — верните, пожалуйста, пакетики в раздевалку бассейна, просить их у кастелянш не очень удобно, пусть небольшой, но напряг, которого лучше бы не было.
А в целом достаточно неплохой клуб. Только народу бы поменьше))

е валялись обертки от мороженного, стаканы, салфетки! Ужас! Могу сказать, что за 4 года такое впервые. Всегда наш фитнес был самым лучшим во всех начинаниях! Организация праздника всегда на высоте, тот же новый год, который не сравниться даже в Кремлевской елкой! Всё уютно, светло и радостно. А тут, простите меня, полных бардак! Все родители в шоке! Еще это поднятие цен! Зачем? Чего Вам не хватает!? Многие уже не стали продлевать карты. Сейчас в стране кризис, о каких платных занятия идет речь? В общем мне очень многое хочется Вам написать, выразить своё недовольство. Меня интересует только один вопрос, Фитнес для детей открывали для кого??? Почему дети сегодня получили стресс? Почему праздник был полным бардаком? нам Охранник шоколадку вручил… с грустью с сожалением и извинением в глазах за этот бардак.... вот сотрудники ну — золотые…

ел Синявин, любящий и вкладывающий душу в свои тренировки.
Может быть, поэтому у него всегда полный зал и, на сколько мне известно, многие продлевают свои карты, чтобы посещать именно занятия Павла.
Пусть простят меня другие тренеры, но сейчас для меня лучше Паши инструктором по «Zumbe» может быть только сам ПАВЕЛ СИНЯВИН с его новыми креативными идеями и позитивным настроем, которым он заряжает всех посещающих его тренировки.
Хороший фитнес клуб – это не только современные тренажеры, наличие бассейна, разнообразие программ, но и в большей степени высококлассные специалисты такие, как Павел. Искренне желаю любимому клубу дальнейшего процветания.

комки пыли, которые в любой момент могут упасть. Пластиковые стаканы, воляются везде и всюду, женская раздевалка на втором этаже просто ужас! Возможно вечером в часы «пик» уборка более тчательная, но днём просто кошмар ‍ ️
В бассейне, на дно выложенное мозаикой местами отсуцтвуют детали, да и его чистота тоже требует внимания. Походила 6 месяцев из 15 и просто стало противно.
В сервис службе на вопрос: «почему не работают мониторы на беговых дорожках которые позволяют пользоваться тв, и интернетом» мне ответили » нам нужно проплатить контент” в клубе где средня карта стоит 45000 руб. Нет денег на подключения хотябы тв.
Настоятельно рекомендую поискать ещё клубы прежде чем выбирать это место.

ый и огромный внутренний мир?
Ровно полгода я прыгала на групповых с Олей, Авророй, Аней, Катей, Тимуром (это было 4 года назад, возможно кто-то из них уже не работает в клубе), гоняла на сайкле и после каждой групповой тренировки обязательно шла на кардио. Кардиозона расположена, кстати, идеально, напротив окон в тц, а не напротив белой стены, как во многих других залах, и не лицом в тренажерный зал, то есть поднимаясь на дорожку или эллипс — вы оказываетесь наедине с собой, со своим миром, своей музыкой, или фильмом, никакие взгляды не мешают вам заниматься. Спустя полгода занятий на групповых меня буквально за руку оттуда вывели, потому что, как сказала Оля Майорова :«ты слишком сильная, уходи на кроссфит, давай с нами бежать от клуба летом гонку героев?».
С тех пор начались групповые кроссфит-тренировки с Малхазом (которого я доселе боялась, потому что очень серьезное у него лицо), и это оказался удивительный тренер. Так как Малхаз — меня не гонял никто. Даже я сама себя так никогда не гоняла (хотя обладаю долей садомазахизма). Мы пробежали гонку героев, а спорт, самым необычным образом, оказался у меня в крови. Кто бы думал…Я сама не ожидала. С того момента я посещала секцию кроссфита, затем ушла в секцию Пауэрклаб. А потом я определилась, я выбрала «бодибилдинг». До этого мне было интересно взять большой вес, сделать невозможное, а потом поняла, что прежде всего — красота тела, а потом уже силовые качества. Одиночные шаги в мире бодибилдинга были тяжелые. Денег на тренера не было, я еще студенткой была. А заниматься хотелось. И тогда интернет, практика, теория и конечно же АТМОСФЕРА зала зарядили меня. В зале ко мне периодически подходили тренера, если видели, что я делаю что-то неправильно. Так же неравнодушные клиенты подсказывали, и я если сперва стеснялась просить помощи, потом уже пообвыкла, что злых людей в зале нет. А если и есть, то я их не замечаю. Айлав стал вторым домом. Или даже первым. Я настолько увлеклась бодибилдингом, что незаметно для самой себя за 3 месяца подготовилась и выступила на соревнованиях по бодибилдингу, а так же участвовала в парочке спортивных фитнес-шоу, снималась в тв- передачах. ILF породил во мне любовь к спорту, к здоровому образу жизни.
А сейчас…я не была в зале целый год. Целый год я получала знания и теперь я актриса и режиссер. И за этот год, который отдала творчеству и саморазвитию, я потеряла себя в спорте. И теперь, в новом году мне пришло озарение. Я очень хочу вернуться в ILF, это как возвращение после долгой разлуки. Я понимаю, что зал, вполне вероятно, на меня обиделся, и возвращать былое мне придется долго. Но этот зал — стал мне домом. И…слышишь, i love fitness, я вернусь, и больше никогда тебя не брошу!

И да, любовь свою я нашла спустя полгода занятий в вегасе. А максимально сброшенный мною вес в этом зале — составил 25 кг. И все залы района за этот год обойти я успела (по гостевым) но лучше I love fitness все равно ничего нет!

бах и это 8! И за тренажёрный зал ставлю 5! Тренеры все отзывчивые. Стоимость персонального тренера очень разные от 1500 где то до 4000. Т е можете выбрать по стоимости или по симпатии,образованию,опыту. Что советую новичкам. На групповых Все нравится. Проблема с расписанием, не понимаю почему, то ли составить не могут, то ли тренер Динамит. Жалоб на проведение тренировок нет. Если хотите больше групповых, то карта Любимая даёт такой доступ, при стандартной карте все как в других клубах. Минус- бедные женщины, которые убирают раздевалки иногда не успевают, потому что приходящие люди не одевают бахилы! Душевые чистые, гель для душа ношу свой, про мыло в душе не вкусе. Мыло в туалетах всегда есть. Сервис,рецепция и в принципе отношение отличное, помогают решить проблемы.
В целом все хорошо,если сравнивать с другими клубами.